黑色的虎头奔像一艘沉稳的黑色钢铁巨兽。

缓缓滑入和平家电大门侧旁一个预留的空位，稳稳停住。

这是它的专属位置。

不管停车场的车满不满，这个位置始终为他保留着。

车停稳了，引擎的低吼熄灭。

但车门并没有立即打开。

车内似乎在进行着某种短暂的整理或私语。

大约过了两三分钟，那厚重的、带着威严感的黑色车门，才被人从里面推开。

一条包裹在挺括西裤里的长腿率先迈出，踏在清扫过却仍有些湿漉的地面上。

接着，叶少风整个人钻了出来。

他站在冬日清冷的空气里，舒展了一下肩背。

脸上带着一种餍足后特有的、春风拂面般的闲适笑容。

眼神清亮有神。

紧接着，另一侧车门也打开了。

黄婷婷和张曼先后下车。

两个女人的脸蛋都泛着桃花般的绯红。

像是被暖气烘得太久，又像是别的什么原因。

她们很自然地手牵着手，站在一处。

看上去亲密无间，一副姐妹情深的模样。

她们的嘴唇颜色比平时更鲜艳些，红润饱满，泛着水润的光泽。

仿佛刚细致地补过口红，有一种娇艳欲滴、引人采撷的诱惑力。

“叶少，这边请。”

一旁的张曼微微躬身，做出引导的手势。

她说话时，眼波流转，看似恭敬地望了叶少风一眼。

那一眼里，却似含着千言万语。

——有尚未平息的柔情蜜意，有被充分灌溉后的满足。

更有一种将身心全然托付后的、安稳的幸福。

还有一种踌躇满志的斗志昂扬。

“不错。”

叶少风并没有立刻挪步。

而是站在原地，好整以暇地观察起和平家电门前的景象。

虽然时间尚早，但大门前已经聚集了黑压压一片人。

少说也有五六十号，将原本宽敞的店门口堵得水泄不通。

人们穿着厚实的棉衣，呵出的白气在寒冷的空气中凝成一片薄雾。

他们或跺着脚取暖，或伸长脖子朝店里张望，脸上写满了急切和期待。

很显然，这些人都是早早赶来，等待着和平家电开门营业的顾客。

而随着黄婷婷和张曼这两位“老板”的到来。

和平家电也仿佛从沉睡中苏醒，迎来了营业的时刻。

“吱呀——”

宽敞的玻璃木制对开门，从里面被两个穿戴整齐的店员合力推开。

门上还挂着一道厚重的、深绿色的帆布帘子，用以抵挡寒风。

有趣的是，在这帘子离地大约一米二到一米五的位置，被精心开出了一个长方形的“窗口”。

“窗口”用透明且厚实的塑料薄膜封着。

既保证了店内光线的透出和顾客的窥看，又最大程度地保留了保暖效果。

大门洞开的瞬间，仿佛打开了泄洪的闸门。

门外等候已久的人群顿时躁动起来，发出一阵兴奋的喧哗。

紧接着，人潮如同决堤的洪水，一股脑地朝着门内涌去！

“哎哟！别挤别挤！”

“谁踩我鞋了？！我新买的棉鞋！我鞋呢？！”

“妈呀，喘不过气了……后面的别推了！再推就成相片了！”

“能不挤吗？和平家电的东西又便宜又好，还有抽奖！

只有前一百名付钱的才有机会呢！去晚了啥也没了！”

“就是！我听说前儿个有人抽中了一台雪花牌大冰箱！那可是值老鼻子钱了！”

“都让让！都让让！我今天带了钱，一定要抱台电视机回去！”

喧闹声、呼喊声、叫骂声、兴奋的议论声交织在一起，沸腾般冲上冬日清晨的天空。

人们挥舞着胳膊，攥着或新或旧的钱包、手绢包，奋力向前挤着。

一张张脸上混合着焦急、渴望和一种参与“盛事”的激动。

叶少风三人并没有急着跟人群挤。

他们很有耐心地退到一旁，等这第一波汹涌的人潮大部分涌入店内。

等到门口重新变得相对空旷时，才不紧不慢地迈步走了进去。

一踏入店门，一股混合着人气、暖气和崭新电器特有气味的热浪便扑面而来。

与此同时，浓郁的、红火火的年节氛围也瞬间将人包围。

算算日子，距离春节不到一个月了。

店内显然为此做了精心的布置。

入口处上方悬挂着红色的绸布横幅，写着“喜迎新春，优惠酬宾”之类的金色大字。

立柱和柜台上缠绕着红黄相间的彩带。

墙壁上、玻璃橱窗上，贴满了大小不一、字体各异的红色“福”字。

有的正贴，有的故意倒贴，取“福到”之意。

几盆叶片肥厚的冬青盆栽上，也挂着小小的红色中国结。

整个空间显得格外喜庆、热闹。

让人一看就心生暖意和购买的欲望。

叶少风进来之后，并没有径直走向后面的办公室。

而是像一名普通的观察者，悄然融入了熙攘的人流之中。

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他背着手，目光平静地扫过一排排陈列整齐的电视机、收音机、电风扇、洗衣机、冰箱……

看着店员们热情洋溢地为顾客介绍，看着顾客们围着心仪的商品指指点点、讨价还价。

虽然明码标价，但国人习惯如此。

或迫不及待地奔向收银台。

他在默默地观察，也在静静地体会着。

眼前的这些，正是由他一手促成的、蓬勃的商业生机。

叶少风看在眼里，心中升起了一种别样的满足感。

他好像改变了许多。

至少因为他的到来，这个世界更美好了。

而围绕在他身边的那些女人也生活得更美好。

“少风，”

一旁的黄婷婷见他看得专注，有些忐忑地轻声开口。

“如果……如果有什么觉得不合适的地方，或者有什么新的想法，尽管提出来。

我们……我们肯定改。”

她的声音里带着一丝不易察觉的紧张，像是等待老师检查作业的学生。

“是啊，叶少，”

张曼也赶紧接话，语气谦虚。

但眉宇间又流露出一丝经过实践检验的自信，“为了配合过年促销和营造氛围，我对店内的商品陈列和动线做了一些调整。

比如把最畅销的电视机型号摆在更显眼的位置，把关联商品如天线、电视罩放在附近……

也不知道这样布置合不合理，效果好不好。还请叶少您多多指点。”

叶少风闻言，目光再次缓缓扫过店内布局。

确实，商品摆放井井有条，热门区域人流集中但通道预留充足。

促销标语清晰醒目，整个购物环境在拥挤中仍保持着一种高效的秩序感。

他点了点头，脸上露出赞许的神色。

“我看见了。”

他的声音不高，却清晰地传入两个女人耳中，“调整得很好。

这样一来，主次分明，重点突出，顾客一眼就能看到最想买的东西。

布局也更合理，逛起来不累。

不错，你们两个，非常能干。”

没有提意见，没有挑毛病，直接就是肯定和夸奖。

黄婷婷和张曼听到这话，先是一愣，随即，几乎是不约而同地，脸上绽开了如释重负又充满喜悦的笑容。

那笑容发自内心，明媚动人。

对于她们而言，来自叶少风的认可，远比任何销售额的增长更让她们感到幸福和满足。

就在这时，叶少风的视线被不远处的一个场景吸引了。

那是一个穿着蓝色工装、脸上带着憨厚笑容的中年男人。

刚刚在收银台付完了钱，手里紧紧攥着发票和找零，正站在一台硕大的、亮闪闪的大冰箱前。

他绕着冰箱转了两圈，伸出手摸了摸冰凉的外壳，脸上是如愿以偿的满足。

但随即又皱起了眉头，搓着手，嘴里小声嘟囔着：

“嘿，总算买着了，媳妇念叨半年的冰箱……可是……这也太大了，我一个人咋弄回去啊？

这……这可麻烦了……”

他左顾右盼，似乎想找人帮忙，又不好意思开口。

似乎陷入了典型的“甜蜜的苦恼”。

叶少风默默地看着这一幕，心中一动。

他转过头，看向身边的黄婷婷和张曼，问道：

“对了，像这位大哥一样，顾客买了这些大件家电之后……怎么运回家去？”

“啊？”张曼被问得一愣，下意识地回答，“这……他们自己想办法运回去啊。

找板车，找三轮，或者找亲戚朋友帮忙抬……反正付完钱，东西就是他们的了，怎么运是他们的事。”

黄婷婷也点点头，觉得理所当然：“对呀，我们卖的是电器，又不管送货。

京城这么大，各家住哪儿都有，我们哪送得过来？”

叶少风却缓缓摇了摇头。

“不行，”他的语气变得认真起来，“这就是你们的服务意识还没跟上了。

我们不能觉得，东西卖出去了，钱货两讫，就跟我们没关系了。”

他指了指那个正对着大冰箱发愁的中年男人：“你们看，像这位大哥，明显一个人弄不走。

万一他自己搬运的路上，磕了碰了，或者因为不专业安装出了问题，回头是不是还得来找我们？

就算不找，心里对我们店也会有疙瘩，觉得我们卖完就不管了。”

黄婷婷和张曼顺着他的手指看去，若有所思。

“那……少风，你的意思是？”

黄婷婷似乎捕捉到了什么。

“我们的服务环节，必须做得更完善，更周到。”

叶少风清晰地阐述他的想法，“买完东西，尤其是大件家电，我们不是不管了，而是要负责‘配送’和‘安装’——至少是送货上门，搬到顾客指定的地方。

这样一来，既实实在在地为顾客解决了最大的难题，提升了他们的购买体验。

又能最大程度地避免因自行搬运、安装不当造成的损坏或纠纷。

这是把可能的‘售后麻烦’，提前转化成‘售中服务’和‘品牌口碑’。”

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听完叶少风这番话，黄婷婷和张曼对视一眼，眼神快速交流着。

她们都是聪明人，立刻意识到了这个提议背后的深远意义。

但也同时想到了现实的困难。

黄婷婷先开口了，语气带着斟酌：“少风，这个想法确实好，能解决大问题，顾客肯定更愿意来我们这儿买。

可是……这样一来，我们恐怕得专门成立一个‘配送组’了。

至少得配两到三个身强力壮、手脚麻利的男店员，专门负责送货。”

“而且，”张曼补充道，考虑得更具体，“还得配一辆车。

不能是咱们坐的这种轿车，得是后面带斗、能拉货的小货车才行。

不然冰箱、洗衣机这些大件，根本没法运。”

黄婷婷点点头，接着说出最大的顾虑：“如果配人又配车，这成本……一下子就上去了。

现在店里生意好，利润不错，但一下子增加这些固定支出，短期内可能……可能会拉低整体利润。”

她们看着叶少风，等待着他的决断。

毕竟，他是老板，也是最终拍板的人。

叶少风听完她们的顾虑，脸上却露出了轻松而笃定的微笑。

“增加成本就增加成本呗。”

他说得轻描淡写，仿佛在谈论天气，“这种增值服务一旦做好，会成为我们和平家电最有力的竞争武器之一，极大地提升我们的品牌形象和顾客忠诚度。

短期内看，可能是增加了一些开支，甚至暂时赔点钱在配送上。

但长远来看，当‘买大件，和平家电管送到家’这个名声传出去，我们的口碑会远远超过其他商店。

口碑好了，信任度高了，来买东西的人只会更多，更稳定。”

他顿了顿，目光扫过店内摩肩接踵的顾客，语气变得铿锵有力，一锤定音：

“这笔投入，是值得的！眼光要放长远。

这些配送、服务的成本，相对于它带来的品牌溢价和市场占有率，都是小钱。

就这么定了！”

听到叶少风如此果断的拍板，黄婷婷眼中的疑虑尽去，取而代之的是豁然开朗的明悟和愈加浓厚的崇拜。

“好的！我明白了！”她用力点头，看向叶少风的目光闪闪发亮。

“少风，你真厉害！随便一看，一想，就能发现我们忽略的问题，还能想出这么周到又超前的解决办法！”

一旁的张曼也心悦诚服地点头，话语里满是钦佩：“叶少的格局和眼光，确实跟我们不一样。

您站得高，看得远，想的是整个店的未来和品牌的长久信誉。

我们……我们只顾着眼前的销售和账目了。”

面对两个女人毫不掩饰的崇拜目光和真诚的夸奖。

叶少风只是淡然一笑，一副云淡风轻、深藏功与名的模样。

其实他心里，还是有点小得意的。

这种“送货上门、安装服务”的模式，在后世的商业社会中早已是标配，甚至成了竞争底线。

但挪到眼前这个物质尚不丰裕、服务意识普遍薄弱的八十年代初。

绝对是一种颠覆性的、极具吸引力的创举。

他仿佛已经能看到，当“和平家电，送货到家”的口号打出去后，会引起怎样的市场反响和跟风效仿。

他相信，在他的引导和黄婷婷、张曼的执行下。

和平家电的这条路，会越走越宽，越走越亮堂。

店内的喧嚣依旧，人声鼎沸。

红火的“福”字映照着每一张充满渴望的脸。

叶少风站在其中，像一位洞察先机的舵手，微笑着看向更远的未来。

“少风，你真了不起！”

黄婷婷看着叶少风满眼都是小星星，轻轻的依偎过来。

完全是情不自禁。

“嘿嘿！小意思，基操！”

叶少风得意的笑了笑。

……